kostet mehr als man auf den ersten Blick glaubt. Auf der Homepage steht “Digitales Fernsehen” für 2,90 € und “Kabel Digital Home” für 10,90 €. Ich bin davon ausgegangen, dass das Umwandeln vom analogen Fernsehbild in ein digitales 2,90 € kostet. Wenn man jetzt noch die 35 digitalen Sender empfangen möchte, bezahlt man einfach 10,90 € und hat alles inklusive. Tja – da war ich wohl zu blauäugig. Es steht nirgends auf der Webseite, dass das eine für das andere Voraussetzung ist. Die erste Rechnung schlug bei mir mit 11,34 € zu buche. Da ich mich über diese krumme Zahl gewundert habe, fragte ich bei KD nach und bekam folgende Antwort:

Gern erläutern wir Ihnen wie sich der Betrag in Höhe von 11,34 Euro zusammensetzt:
2,90 Euro     -  Digitaler Empfang ( monatliche Gebühr ) 
8,44 Euro     - Kabel Digital Home ( monatlicher Anteil ab 8.03.08 ) 

Nun hat mir diese Aussage nicht großartig weitergeholfen, da ich immer noch der Annahme war, dass das Komplettpaket “Kabel Digital Home” heißt und alles inklusive ist. Also fragte ich erneut nach und bekam folgende E-Mail:

wie wir Ihnen schon in der letzten Mail geschrieben haben, zahlen Sie monatlich 2,90 Euro für den Digitalem Empfang und 10,90 Euro für Kabel Digital Home. Sie haben auch die ersten zwei Monate das Kabel Digital Home Frai gehabt, wie es in Ihrer Auftragsbestätigung steht.

Mmhhh. Wenigstens über den Rechtschreibfehler konnte ich mich freuen. Diesmal habe ich mich in der Antwort etwas deutlicher ausgedrückt und angenommen, dass sich Kabel Deutschland rund 4,4 Mio Euro ergaunert gutschreiben lassen hat, wenn jedem Kunden 44 Cent entwendet worden sind. Natürlich antwortete das Erfurter Service Team:

Laut Ihrer Bestellung vom 06.01.2008 haben Sie uns einen Auftrag über das Produkt “Digitaler Empfang” beauftragt. Der Digitale Empfang wir monatlich mit 2,90 Euro berechnet. Die Gebühren für Kabel Digital Home über 10,90 Euro werden nach Ablauf der 2 kostenfreien Testmonate zusätzlich zu den Gebühren des digitalen Empfangs berechnet.

Damit hätte ich nun wirklich nicht gerechnet. ZUSÄTZLICH steht in der E-Mail. Woher man das auch immer wissen soll?!! Bei der Online-Bestellung wird sogar ein Info-Fenster angezeigt, indem ”Bestellen Sie Kabel Digital Home oder Kabel Digital International, dann werden private digitale Free-TV-Programme in unserem Kabelnetz ohne Aufpreis automatisch frei geschaltet.“ steht.

Wer also “Kabel Digital Home” bestellt, sollte daran denken, dass man 13,80 € berappen muss und nicht 10,90 € (wie überall zu lesen ist).